Lo que Necesitas saber de tu Linea Entel

Descubre todo lo que necesitas saber sobre Entel Bolivia en nuestra completa guía. Desde cómo averiguar la vigencia y antigüedad de tu línea móvil, hasta los requisitos para el cambio de titularidad y la portabilidad numérica. Aprende a configurar el APN, comprar megas y aprovechar los paquetes ilimitados. Esta información esencial te ayudará a optimizar tu experiencia con Entel. ¡No te lo pierdas y mantente informado sobre tus servicios móviles!

¿Cómo puedo averiguar la vigencia de mi línea móvil prepago?
Puedes averiguarlo marcando *105 o enviando la palabra “SALDO” al 330.
¿Cómo puedo saber la antigüedad de mi línea móvil?
Envía un SMS con la letra “A” al 220.
¿Cuál es el tiempo de vigencia de mi línea móvil?
La vigencia depende del monto de crédito cargado en tu línea:
- De 0.50 a 49 Bs: 60 días
- De 50 a 99 Bs: 90 días
- A partir de 100 Bs: 150 días
¿Por qué está bloqueada mi línea si tiene crédito?
El crédito tiene un tiempo de validez que varía según el monto de la recarga realizada.
¿He perdido mi línea? ¿Está expirada?
Al vencer la vigencia, el crédito no consumido se sumará al nuevo crédito que recargues, siempre que la línea permanezca activa en un período no mayor a 60 días. Si no realizas recargas, la línea seguirá activa para recibir llamadas y acceder a números gratuitos y de emergencia hasta por 30 días calendario.
¿Cómo configurar el APN en el celular?
Para configurar el APN, ingresa a la configuración de redes móviles y selecciona "Nombres de punto de acceso (APN)":
- Crea uno nuevo.
- Usuario: Entel
- Contraseña: 4g.entel
Si no tienes conocimiento sobre la configuración, puedes enviar un mensaje de texto con la letra “C” al 1204.
¿Por qué en algunos equipos no se reconoce la configuración automática del APN?
Esto puede variar dependiendo de la versión de Android y de la capacidad de personalización del teléfono.
¿Cómo puedo comprar megas para mi celular de una línea prepago?
Puedes hacerlo marcando *10# o mediante la aplicación Entel APP. En la opción 1 encontrarás los paquetes (diarios, semanales, mensuales, combo navegador, entre otros) y podrás elegir la opción que desees.
¿Puedo hablar ilimitadamente con otras líneas Entel sin que mi servicio sea POSTPAGO?
Sí, ofrecemos el servicio SIN LÍMITE - PAR SIN LÍMITE (2 líneas por 3 Bs) o GRUPO SIN LÍMITE (de 2 a 5 líneas por 60 Bs). Puedes hablar ilimitadamente marcando *123# y eligiendo una modalidad.
¿Hay planes ilimitados de internet móvil para mi línea Entel?
Sí, contamos con PAQUETES ILIMITADOS (vigentes hasta el 30 de junio) tanto en PREPAGO como en POSTPAGO. Puedes comprarlos marcando *10# y eligiendo entre las siguientes opciones:
- 10 horas por 5 Bs
- 24 horas por 10 Bs
- 10 días por 50 Bs
Al comprar un “PAQUETE ILIMITADO”, ¿puedo compartir internet (Zona Wifi) con otros dispositivos, o hay alguna restricción?
El paquete ilimitado no tiene restricciones, por lo que puedes compartirlo con otros dispositivos.
¿Se puede comprar megas desde otro móvil?
Sí, puedes hacerlo mediante la APP de ENTEL.
¿Cómo obtengo mi DOBLE CARGA?
El servicio se llama TU DÍA ENTEL y se activa marcando 10# opción 3 (TU DÍA ENTEL) o 1031#. Esta oferta es válida para usuarios móviles PREPAGO y POSTPAGO a nivel nacional con una antigüedad de al menos 3 meses. Se habilita una vez al mes, y los montos válidos para recarga son 10, 15, 30, 50 y 100 Bs.
- Líneas de 3 a 5 meses reciben la mitad de la recarga.
- Líneas de más de 6 meses reciben el doble de la recarga.
¿Por qué no es válido un monto diferente a los establecidos por la Doble Carga?
Esto depende de las características y montos definidos en cada promoción.
¿Cuáles son los requisitos para el CAMBIO DE TITULARIDAD?
- Carta de autorización firmada por el titular.
- Fotocopia de la cédula de identidad del titular firmada.
- Para POSTPAGO, se debe presentar la factura del servicio básico vigente.
¿Cuáles son los requisitos para el CAMBIO DE TITULARIDAD de una persona fallecida?
1. Certificado de defunción original (solo para verificación de datos).
2. Documento de identidad del fallecido (C.I., pasaporte, C.I. para extranjeros, DNI del país de origen).
3. Documentación que valide y demuestre el parentesco con la persona fallecida (certificado de matrimonio, certificado de descendencia de SERECI, libreta familiar, certificado de nacimiento).
4. Solicitud escrita, adjuntando copias de la documentación requerida en los puntos 1, 2 y 3, presentada por un familiar de primer grado (padre, madre, cónyuge, hijo o hermano).
¿Qué requisitos debe cumplir mi línea para solicitar PORTABILIDAD NUMÉRICA?
- No tener portaciones pendientes con otro operador.
- No podrá portarse si no tiene una vigencia de 30 días en el operador receptor.
- No tener facturas vigentes que se encuentren en corte (mayor a 60 días).
- La línea debe estar activa.
- Debe ser titular de la línea.
- Debe contar con una antigüedad mayor a 60 días en el operador actual.
- La línea no debe tener corte por fraude.
- No debe tener comodato vigente.
- No debe tener facturas vencidas.
¿Cómo puedo solicitar la PORTABILIDAD NÚMERICA?
El cliente debe presentarse en cualquier Multicentro con los siguientes requisitos:
- PREPAGO: C.I. vigente.
- POSTPAGO: C.I. y factura del servicio básico (vigente).
¿Cómo puedo ver mi consumo de datos en mi celular?
Puedes verificarlo en los ajustes de tu celular, en la sección de uso o consumo de datos.
¿Por qué se consume rápido mi crédito?
a. Actualización automática de aplicaciones (navegación en segundo plano).
b. Verifica el historial de llamadas realizadas y asegúrate de que la última llamada haya sido finalizada conforme a la duración deseada.
c. Revisa las transferencias de crédito mediante la app Entel multiservicios, llamando al 103 o en cualquier Multicentro.
d. Navegación directa en internet móvil sin la compra de paquetes de datos móviles.
e. Compartir internet con otros dispositivos.
¿Consulta de planes POSTPAGO?
Se ofrecen todos los planes que brinda Entel, explicando detalladamente la facturación:
- SIMPLE BÁSICO
- SIMPLE ILIMITADO
- GIGAPLAN
- CORPORATIVO EXACTO
- INSTITUCIÓN PÚBLICA
Más información en Entel.
¿Cómo puedo quitar o agregar mis números amigos de mi plan POSTPAGO?
Si tienes un plan SIMPLE ILIMITADO o GIGAPLAN, puedes realizar la gestión marcando *10# (cada 3 meses).
¿Puedo obtener un detalle de las llamadas entrantes de mi línea?
Entel solo proporciona el detalle de llamadas salientes. Para obtener el detalle de llamadas entrantes, se requiere un requerimiento fiscal.
¿Por qué no se puede ver en la página de Entel el detalle de llamadas de gestiones pasadas?
Según la normativa, en la página solo se puede visualizar información de los últimos 2 meses.
¿Puedo recuperar mis contactos que tenía en mi móvil extraviado?
Entel no guarda esta información.
¿Por qué no puedo recargar crédito a mi línea RAP/RAPM?
El usuario debe acudir a un Multicentro para actualizar su información debido al nuevo SFE.
¿Puedo rastrear mi equipo móvil extraviado?
Sí, si tienes una orden fiscal, Entel puede proporcionar la triangulación de la posición del dispositivo.
¿Se puede verificar cuántos y qué celulares están en oferta?
En este momento no contamos con ofertas comerciales de celulares.
¿Puedo ver las llamadas entrantes y con número privado?
Sí, puedes hacerlo presentando un requerimiento u orden fiscal en el área legal de Entel.

Si quieres conocer otros artículos parecidos a Lo que Necesitas saber de tu Linea Entel puedes visitar la categoría Entel.